ここのところ少し日記的な記事が多かったので、私にも関係あるお役立ち情報を。

クーリングオフと言う、砕いて言えば契約(購入等)を一定期間内であれば無条件に解約できると言う法律があります。これは通販に適用されるのか…


答えは基本的にNOです。


元々は訪問販売や電話勧誘等、業者側が有利な状況に対処するためのものなので、宣伝程度は出来るものの、基本的にお客さんを待ち、お客さん主導での買い物になる通販には通用しません。

例外として、特定商取引法表記に返品の情報が一切無い場合は、商品到着から8日以内にお客さんが送料負担で返品することが可能です。
また、返品表記があっても、明らかな不良品、客観的にみて別の商品、もしくは表記の内容が余程極端であれば例外の適用が可能です。届いたその日に返品を送れとかそれ位極端でないとだめでしょうが…基本的に表記しているものが原則になります。

後は、私にも関係ありますが、表記に返品不可としている業者さんもいますが…明らかな不良品、客観的にみて別の商品で無い限り合法です。

他の契約と比べ、通販はお客さん側が主導ともいえるため、通販での商品は良く考えた上で購入しましょう。

(この記事は2014年9月30日時点の情報です)

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